Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSzF) tartalmazza az ÉDES MESE Kft mint cukrászati termék készítő tulajdonát képező és üzemeltetésében lévő weboldalon (továbbiakban: Honlap) keresztül elérhető értékesítés és szolgáltatás igénybevételének feltételeit.

A "Felhasználási Feltételeket elolvastam és elfogadom" bepipálásával elfogadja jelen ÁSzF-ben foglalt rendelkezéseket és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Az ÁSzF elfogadása nélkül nem lehet regisztrálni.

Édes Mese Kft jogosult jelen ÁSzF-et az oldal Felhasználóinak előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. Az Édes Mese Kft a módosított ÁSzF hatálybalépést megelőzően kellő időben Honlapján közzéteszi. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá az oldal Felhasználóival szemben, az ezt követő szolgáltatás, termékértékesítés igénybevételére vonatkozóan.

Felhasználó személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, melyet jelen Általános Felhasználási Feltételek mellékelte tartalmaz.

 1.1. Édes Mese Kft adatai

Székhely: 2030 Érd, Egervári u.71-1
Levelezési cím: 2030 Érd, Egervári u.71-1
Cégjegyzékszám: 13-09-150034
Bejegyző Bíróság: Budapest Környáki Törvényszék Cégbíróság
Adószám: 23508798-2-13
Közösségi adószám: 23508798 HU
Számlavezető pénzintézet: Magnet Magyar Közösségi Bank Zrt.
Pénzforgalmi jelzőszám: 16200199-00158031-00000000

1.2.          Tevékenységet engedélyező hatóság megnevezése

Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Osztály

E hatóság elérhetőségi adatai: 2030, Érd, Alispán u. 8-A

Az engedély száma: 203638

FELIR szám: AA5679490

 

1.3.          Cukrász szakma szabályai, melyek részletesen megtekinthetőek

www.nebih.hu

 

1.4.          Tárhely szolgáltató

Cég név: iFocus Webfejlesztés Kft

Teljes cég név: iFocus Webfejlesztés Korlátolt Felelősségű Társaság

Cím: 1015 Budapest, Batthyány utca 20-22. II. em. 7.

Cégjegyzékszám: 01-09-283998

Adószám: 25591688-2-41

E-mail: info@ifocus.hu

WEB: ifocus.hu

 Telefon: (+36 1) 787 6271

1.5.          Meghatározások

Vásárló: aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (fogyasztó), és mint vásárló regisztrál a honlapon.

Látogató: nem regisztrált Felhasználó, aki a Honlap egyes részeihez regisztráció nélkül is hozzáfér.

Édes Mese Kft a Szolgáltatást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Törvény (Elkertv.) rendelkezései NAIH hatóság nem vezet nyilvántartást az Édes Mese Kft által benyújtott kérelemben szereplő adatkezelésről. Indoklas: webáruház üzemeltetése kapcsán nem kell kérelmezni az adatvédelmi nyilvántartásba vételt, ha az adatkezelés pusztán a termék megvásárlásához szorosan kapcsolódva jelenik meg például számlázás, kézbesítés, szállítás.

Fontos információ!

Minden tortánk kézműves, ezért a torták és díszek esetenként kismértékben eltérhetnek a képen látottaktól. Az ajánlatadás nem minősül megrendelésnek, minden esetben szükséges a visszaigazolás.

A torta kinézete kitalált alakot ábrázolhat, minden egyezés a valósággal, szereplővel, karakterrel pusztán a véletlen műve.

Édes Mese Kft. nem vállal felelősséget a Megrendelő által többször módosított íz vagy design miatt bekövetkezett eltérésekért.

2. Szerzői jogok és vásárlási feltételek

Az Édes Mese Kft. weboldala és tartalmai szerzői jogvédelem alatt állnak. A honlapon található fotók, grafikák, szövegek és egyéb anyagok kizárólag az Édes Mese Kft. írásbeli engedélyével használhatók fel.

3. Regisztráció

A webáruház szolgáltatásai regisztráció nélkül is igénybe vehetők, azonban a rendelés leadásához név, cím, telefonszám és e-mail cím megadása kötelező. A megadott adatoknak valósnak kell lenniük.

4. Vásárlás menete

A tortarendelés történhet webáruházon vagy e-mailen keresztül.

• A webáruházban megjelenített árak tájékoztató jellegűek, a végleges ár az íz, szeletszám és design függvényében változik.
• Webáruházon leadott rendelés esetén a Vásárló köteles ellenőrizni, hogy minden adat helyesen került-e rögzítésre (különösen a Megjegyzés rovat), mivel technikai okokból előfordulhat adatvesztés.

5. E-mailes rendelés véglegesítés

E-mailes rendelés esetén a Megrendelő köteles a rendelés minden adatát az utolsó, összesített e-mailben megküldeni (íz, esetleges mentes igény, dizájn és kiegészítők, szeletszám, szállítási cím, átvevő neve és telefonszáma).

Az Édes Mese Kft. kizárólag ezt az utolsó levelet tekinti mérvadónak. Ha a Megrendelő korábbi levelezésében szereplő információt (pl. gluténmentesség) nem ismétli meg a végleges e-mailben, az ebből eredő hibákért az Édes Mese Kft. felelőssége kizárt.

6. Rendelés visszaigazolása

Minden rendelés csak akkor válik érvényessé, ha azt az Édes Mese Kft. e-mailben visszaigazolta. A fizetés történhet átutalással, készpénzben vagy PayPalon keresztül (PayPal esetén tranzakciós díj felszámításra kerül).

7. Elállás és módosítás

A Megrendelő a rendelést az eredeti szállítási időpont előtt írásban módosíthatja vagy lemondhatja:

• 72 órával korábban: díjmentesen,
• 48 órával korábban: a bruttó ár 50%-ának megfizetése mellett,
• 24 órán belül: a bruttó ár 100%-ának megfizetése mellett.

Fontos: A fenti határidők számítása munkanapokon 8:0017:00 között történik. Az ezen kívül (éjszaka) küldött e-maileket a következő munkanap 8:00-tól számítjuk.

 

8. Szállítás és átvétel

• A tortát hűtőautóval vagy hűtődobozban szállítjuk.
• 10.000 Ft feletti rendelés esetén Budapesten és az M0 közeli városokban (Érd, Budaörs, Diósd, Törökbálint, Budakeszi, Biatorbágy, Törökbálint, Üröm, Solymár, Budakalász, Dunakeszi, Szigetszentmiklós, Halásztelek, Szigethalom, Dunaharaszti, Vecsés, Biatorbágy, Martonvásár.) a kiszállítás INGYENES 7 és 14 óra között.
• Távolabbi városok esetén a szállítás költsége egyedileg kerül meghatározásra (távolság alapján).
• Fizetős szállítás a Vásárló által megadott pontos időpontra vagy idősávra: +8000 Ft, 10 perces pontossággal.
• Ha az átvevő nem elérhető, újra szállítás Budapesten 2500 Ft, más városokban egyedi díj.

Személyes átvétel: 2030 Érd, Egervári u. 71. kizárólag előre egyeztetett időpontban, és csak előre utalással történő fizetés esetén

9. Fizetés

Három módon lehetséges:

• Banki átutalás
• Készpénz
• PayPal (felár: tranzakciós díj a vevőt terheli)

A számlát elektronikus formában küldjük, kérésre papíralapú számla is biztosítható.

10. Szavatosság és tárolás

• HACCP előírások szerint készült termékek.
• Mentes torták közös műhelyben készülnek, de mindig külön tiszta eszközökkel.
• Tárolás: a pontos hőmérsékleti és szavatossági feltételeket minden esetben a termék teljes összetételét tartalmazó kísérő dokumentum tartalmazza. A tortákat száraz hűtőben szükséges tárolni.
• Szállítás után a felelősség a vásárlót terheli.
• Termékeinkre a Polgári Törvénykönyvben előírtak szerinti szavatossággal tartozunk. Szavatossági igényt abban az esetben érvényesíthet a vásárló, ha a szolgáltatott áru a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban meghatározott tulajdonságoknak. A megrendelt áru kiszállítását követően az áru romlandó jellege miatt a Vevő nem jogosult a szerződéstől való elállásra, fizetési kötelezettsége fennáll.

11. Tortadíszek

• A cukorfigurák tartalmazhatnak nem ehető tartószerkezetet (pl. drót, pálcika).
• Előfordulhat műanyag dísz vagy élő virág használata, erről a cukrász előzetesen tájékoztatja a Vásárlót.
• A torta magasságának növelésére vagy alátámasztására a cukrász pótszintet alkalmazhat, amely mindig elkülönül az ehető résztől.
• Tűzijáték és gyertya használata: oldalt állva gyújtsa meg, legalább 1 méterre távolodjon el, működés közben a termék szikrát szór és felmelegszik, újra gyújtani tilos. Használata 14 éves kortól engedélyezett.
• Fontos! Tortáinkat gyermekek, kiskorúak csak szülői felügyelettel fogyaszthatják.

 

12. Felelősség és reklamáció

• Termékeinkre a Polgári Törvénykönyvben előírt szavatosság vonatkozik.
• A cukrászati termékek romlandó termékek, ezért a kiszállítás/átvétel után a szerződéstől való elállás nem lehetséges.
• Reklamáció csak akkor fogadható el, ha a termék nem a megrendelt ízben készült el.
• Ízléssel kapcsolatos reklamációt (pl. túl csokoládés, túl édes) nem áll módunkban elfogadni.

Reklamációt kizárólag írásban fogadunk el.

• A torta ízével kapcsolatban reklamációt kizárólag átvételtől számított 12 órán belül fogadunk el, személyesen, a tortaműhelyben.

o             Feltétele: a torta min. 75%-át be kell mutatni, valamint a vásárláskor kapott számlát.

o             Jogos reklamáció esetén a vételár 100%-át visszatérítjük.

• Az oldal használata saját felelősségre történik, az üzemeltető nem vállal felelősséget az ebből eredő anyagi vagy nem anyagi károkért.
• Ha az oldalon kifogásolható tartalom jelenik meg, azt haladéktalanul jelezni kell, és indokolt esetben az üzemeltető jogosult törölni vagy módosítani.
• A fondantból készített figurák kézműves termékek, ezért minden darab egyedi. A megrendelő által küldött fényképek kizárólag inspirációként szolgálnak; vállalkozásunk a főbb jellemzőket (pl. hajszín és -hossz, ruha, szakáll, bajusz és egyéb látható jegyek) igyekszik visszaadni, de a figurák nem minden esetben lesznek teljesen azonosak a fotóval. A fényképhez képest mutatkozó eltérések (pl. arcvonások, testarányok stb.) nem minősülnek hibának, és ezekre alapozott reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

13. Panaszkezelés

Cím: 2030 Érd, Egervári u. 71.

E-mail: cakes@edesmese.com

Telefon: +36 30 50 54 54 1

Válaszadási idő: 2 munkanap.

 

14. Jogérvényesítés és vonatkozó jogszabályok
    Szolgáltató adatai:
    Cím: 2030 Érd, Egervári u. 71.
    Tel.: +36 30 505 45 41
    E-mail: cakes@edesmese.com

Az e-mailben érkező megkeresésekre a Szolgáltató legkésőbb 2 munkanapon belül köteles válaszolni.

15. Jogviták
    A Felek a jóhiszeműség és az együttműködés polgári jogi kötelezettsége alapján, valamint a szerződésben meghatározottak szerint járnak el. A Honlap használatával, illetve a megrendelt, megvásárolt cukrászati termékekkel összefüggésben felmerülő vitás kérdéseket a Felek elsődlegesen békés úton, egyeztetés keretében kísérlik meg rendezni.
    Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, az adásvételi szerződésből eredő jogvita elbírálására a jogosult a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat.
16. További információk, mellékletek
    A jelen Általános Szerződési Feltételek mellékletei tartalmazzák:

• Adatkezelési tájékoztató (www.naih.hu)
• A cukrászati termékekre vonatkozó jogszabályok (www.nebih.hu)

Jelen ÁSZF hatálybalépésének dátuma: 2025.08.30.
Minden jog fenntartva.

További jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben úgy érzi, hogy a Szolgáltató megsértette a személyes adatai védelméhez való jogát, igényét polgári bíróság előtt érvényesítheti, vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat segítségért.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni. A békéltető testület elérhetőségei a www.bekeltetes.hu oldalon találhatók.
A fogyasztó továbbá panaszt tehet a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál is.